Welkom bij CasaSusa!

Wij willen dat onze gasten zorgeloos kunnen genieten van een prettig en comfortabel verblijf. Daarom hebben wij onderstaande algemene voorwaarden en huisregels opgesteld. Deze gelden voor alle vakantiewoningen van CasaSusa, tenzij bij de reservering uitdrukkelijk anders is vermeld.

1. Reservering en betaling

Een reservering is definitief nadat deze door CasaSusa is bevestigd en de verschuldigde betaling is ontvangen.

Bij rechtstreekse reserveringen via onze website dient het volledige boekingsbedrag te worden voldaan volgens de betaalinstructies die tijdens of na het reserveringsproces via Smoobu worden verstrekt.

De betaling wordt overgemaakt naar de bankrekening die bij de betreffende vakantiewoning hoort. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de reservering vermeld.

Bij reserveringen via externe boekingsplatformen, zoals Airbnb, Booking.com of HomeToGo, gelden de betalingsvoorwaarden die bij de betreffende reservering zijn weergegeven.

2. Annuleringsvoorwaarden

Voor rechtstreekse reserveringen via de website van CasaSusa gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Minimaal 30 dagen vóór aankomst: 100% restitutie van het betaalde boekingsbedrag.

• Minder dan 30 dagen, maar minimaal 7 dagen vóór aankomst: 50% restitutie.

• Minder dan 7 dagen vóór aankomst: geen restitutie.

Een annulering dient schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, aan CasaSusa te worden doorgegeven. De annuleringsdatum is de datum waarop CasaSusa de annulering ontvangt.

Bij reserveringen via Airbnb, Booking.com, HomeToGo of andere externe boekingsplatformen gelden de annuleringsvoorwaarden die bij de betreffende reservering zijn overeengekomen.

Eventuele wettelijk verplichte rechten van gasten blijven van toepassing.

3. Minimumleeftijd en hoofdboeker

De minimumleeftijd voor het maken van een reservering is 21 jaar.

De hoofdboeker dient gedurende het gehele verblijf zelf aanwezig te zijn en is verantwoordelijk voor het naleven van deze voorwaarden door alle medegasten.

4. Aankomst en vertrek

De geldende incheck- en uitchecktijden worden bij de betreffende accommodatie vermeld en vóór aankomst aan de gast bevestigd.

Wij verzoeken gasten deze tijden te respecteren, zodat de vakantiewoning zorgvuldig kan worden voorbereid voor volgende gasten.

Afwijkende tijden zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en bevestiging door CasaSusa.

5. Aantal gasten en gebruik van de accommodatie

De vakantiewoning mag uitsluitend worden gebruikt door het aantal personen dat bij de reservering is opgegeven en bevestigd.

Extra overnachtende gasten zijn alleen toegestaan na voorafgaande toestemming van CasaSusa en binnen de toegestane bezetting van de accommodatie.

Het organiseren van feesten, evenementen of commerciële activiteiten is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij verwachten dat gasten zorgvuldig omgaan met de woning, de inrichting en alle aanwezige voorzieningen.

6. Huisdieren

Huisdieren zijn niet toegestaan in de vakantiewoningen van CasaSusa, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor erkende assistentiehonden, blijven van toepassing.

7. Roken en vapen

Roken en vapen is binnen de vakantiewoningen niet toegestaan.

Buiten roken is toegestaan waar dit veilig en volgens de plaatselijke regels mogelijk is. Wij verzoeken gasten daarbij deuren en ramen gesloten te houden en sigarettenresten netjes op te ruimen.

8. Rust en respect voor de omgeving

Onze vakantiewoningen bevinden zich in omgevingen waar ook andere mensen wonen of verblijven.

Wij vragen gasten rekening te houden met omwonenden, geluidsoverlast te voorkomen en eventuele plaatselijke regels en rusttijden te respecteren.

Feesten en andere activiteiten die overlast veroorzaken, zijn niet toegestaan.

9. Schade en zorgvuldig gebruik

Gasten dienen zorgvuldig om te gaan met de accommodatie, de inventaris en de aanwezige voorzieningen.

Eventuele schade, defecten of problemen dienen zo spoedig mogelijk aan CasaSusa te worden gemeld.

Wanneer schade aantoonbaar is veroorzaakt door onzorgvuldig of verwijtbaar handelen van een gast of diens medegasten, kunnen de redelijke herstel- of vervangingskosten op de verantwoordelijke gast worden verhaald, voor zover wettelijk toegestaan.

Normale slijtage valt hier niet onder.

10. Veiligheid

Gasten dienen de veiligheidsinstructies van de betreffende accommodatie op te volgen en aanwezige veiligheidsvoorzieningen niet uit te schakelen of te verwijderen.

Bij vertrek dienen ramen en deuren zorgvuldig te worden afgesloten en elektrische apparaten op een veilige manier te worden achtergelaten.

Eventuele bijzonderheden over toegangscontrole, beveiligingsvoorzieningen en lokale noodnummers worden afzonderlijk bij de betreffende accommodatie verstrekt.

11. Aansprakelijkheid

CasaSusa streeft ernaar de vakantiewoningen veilig, schoon en in goede staat aan te bieden.

Gasten blijven verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen en dienen de gebruikelijke voorzorgsmaatregelen te nemen.

CasaSusa is niet aansprakelijk voor schade die niet aan CasaSusa kan worden toegerekend. Wettelijke aansprakelijkheid en rechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten, blijven onverminderd van toepassing.

12. Onvoorziene omstandigheden

Wanneer een accommodatie door ernstige, onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van CasaSusa niet beschikbaar kan worden gesteld, nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met de betreffende gast.

Wij zoeken in overleg naar een passende oplossing, zoals een alternatief verblijf indien beschikbaar, verplaatsing van de reservering of terugbetaling van het bedrag waarop de gast recht heeft.

Eventuele wettelijke rechten blijven daarbij van toepassing.

13. Klachten en problemen tijdens het verblijf

Wij doen ons best om ieder verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.

Mocht er tijdens het verblijf iets niet naar wens zijn, dan verzoeken wij gasten dit zo spoedig mogelijk aan CasaSusa te melden. Zo krijgen wij de gelegenheid om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Onze contactgegevens worden bij de reservering en in de informatie over de betreffende accommodatie verstrekt.

14. Overtreding van de huisregels

Bij ernstige of herhaalde overtreding van de huisregels kan CasaSusa, na een passende waarschuwing wanneer de omstandigheden dit toelaten, maatregelen nemen.

In ernstige gevallen kan dit betekenen dat het verblijf voortijdig moet worden beëindigd, voor zover dit wettelijk en contractueel is toegestaan.

Eventuele aanspraken op terugbetaling of schadevergoeding worden beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden.

15. Toepasselijke regels

Op het verblijf zijn de toepasselijke wettelijke voorschriften van het land waarin de accommodatie zich bevindt van toepassing.

Voor CasaSusa Silves betreft dit Portugal en voor CasaSusa Qerret Albanië. Dwingendrechtelijke consumentenrechten en eventuele andere toepasselijke rechtsregels blijven onverminderd van kracht.

16. Contact

Voor vragen over een reservering, onze voorwaarden of het verblijf kun je contact opnemen via:

CasaSusa
E-mail: casasusa@casasusa.nl
Website: www.casasusa.nl

Wij wensen je een heerlijk verblijf bij CasaSusa!